Tietosuojaseloste

REKISTERISELOSTE
Style by Sanna sitoutuu aina suojelemaan asiakkaidensa ja muiden verkkosivuilla vierailevien yksityisyyttä. Tässä tietosuojaselosteessa kerrotaan, kuinka käsittelemme asiakkaidemme henkilö- ja yhteystietoja.

Asiakasrekisterin päätarkoituksena on tilauksen käsittely ja toimittaminen asiakkaalle.

Asiakkaan on hyväksyttävä tämän tietosuojaselosteen ehdot, jotta palvelumme ovat asiakkaan käytössä.

Rekisterinpitäjä:

Style by Sanna

Postiosoite: Asematie 11
74700 Kiuruvesi

Y-tunnus: 2825075-7

Vastaava henkilö:
Sanna Manninen

asiakaspalvelu.stylebysanna@hotmail.com
Puh: 045 2286 383 (arkisin klo 9:00 – 17:00 ja lauantaina 9.00 - 14.00)

Rekisterin nimi:

Style by Sanna asiakasrekisteri


Rekisterien tietosisältö:

Asiakasrekisteri:

  • asiakkaan etu- ja sukunimi
  • yhteystiedot (osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite)
  • tilauksen tiedot (maksutapa, toimitustapa, toimitusosoite, tilatut tuotteet hintoineen).
    Asiakasrekisterin tietoja käsitellään tilauksien, laskutuksen, tilauksen toimituksen, raportoinnin ja muiden asiakkuuden hoitamiseen liittyvien toimenpiteiden yhteydessä.



Tietolähteet:

Rekisteriin tallennettavat tiedot tallentuvat ensimmäisen tilauksen yhteydessä.

Rekisterien säilytys ja tietojen luovutukset:

Rekisterin tietoja luovutetaan ulkopuolisille vain lakiin perustuvan ilmoitusvelvollisuuden johdosta, kuten asiakkaan omasta pyynnöstä tai viranomaisen lakiin perustuvasta pyynnöstä.

Rekisterin suojauksen periaatteet:

Rekisteriin tallentuva aineisto on suojattu käyttäjätunnuksella, salasanalla, palomuurilla, jotka ovat salattujen yhteyksien takana ja suojattu nykyaikaisin teknisin ja hallinnollisin tietoturvatoimin.

Rekisterin säilytysaika:

Style by Sanna säilyttää rekisteriin tallentuvia tietoja vain niin kauan kuin se on välttämätöntä ja lain edellyttämää.
Rekisteröityneen asiakkaan tiedot säilyvä rekisterissä niin kauan kun hän lopettaa asiakastilinsä tai pyytää tietojensa poistamista.

Tarkastusoikeus ja oikeus oikaista virheellinen tieto:

Rekisteröidyllä on henkilötietolain mukainen oikeus tarkastaa häntä koskevat tiedot lähettämällä omakätisesti allekirjoitettu tarkastuspyyntö postitse Style by Sannalle.
Asiakas voi kieltää häntä koskevien tietojen korjaamista tai päivittämistä lähettämällä postitse omakätisesti allekirjoitetun pyynnön Style by Sannalle

Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 29.01.2019 alkaen.

Verkkokauppa

Style by Sanna

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 24%.
Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Toimitamme tilaukset ainoastaan Suomeen.


Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. 

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluna toimii Klarna Checkout, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut.

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Klarna AB:n (Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm) ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt Style by Sannan  yleiset ehdot.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun (asiakaspalvelu.stylebysanna@hotmail.com). Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla: asiakaspalvelu.stylebysanna@hotmail.com 

tai soittamalla numeroon 045-2286383.

Toimitustavat ja -kulut

 Toimituskulut ovat 5,90€ alle 100€ tilauksiin ja yli 100€ tilaukset toimitamme ilman toimituskuluja. Toimituskulut sisältävät käsittely, posti- ja pakkauskulut. Huom! Palauttaminen on maksutonta. Huomaathan kuitenkin, jos palautat tuotteita ja tilauksen loppusumma jää alle 50€, perimme toimitusmaksun 5,90€. 

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.
Tavallinen toimitusaika on 2-5 arkipäivää, emme vastaa kuljetusliikkeestä tms. aiheutuvasta viivästymästä. 

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautusehdot

Sovita tuotetta ennen kuin irroitat tuotelaput.
Palautettavassa tuotteessa tulee olla alkuperäiset tuotelaput paikoillaan. Tuotelapun irroittaminen tuotteesta on ostopäätös.
Palautettavan tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossaan.
Mikäli tuotteen saatuasi huomaat siinä kuljetuksen aikana syntyneitä vaurioita, ilmoitathan niistä viipymättä meille sopiaksesi vaihdosta tai palautuksesta. Huomioithan, että tuotteet ovat sovituksen jälkeen puhtaita.
Emme ole velvollisia ottamaan vastaan asiakaspalautuksina tuotteita jotka ovat käytettyjä tai jotka ovat vaurioituneet sovitustilanteessa.

Tuotteilla on täysi 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautus/vaihto tapahtuu paketin mukana saapuvalla palautuslomakkeella tai liikkeessä. 
Kuljetuksen aikana vaurioituneen tuoteen vaihdosta emme peri maksua, muuten veloitamme vaihdosta/palautuksesta käsittely- ja toimistusmaksuja 5,90€, mikäli tilauksen loppusumma jää alle 50€. 
Laita vaihto-/palautuspakettiin mukaan palautus / vaihtolomake sekä henkilökohtainen palautusnumero. 
Palautusaikaa on 14 vuorokautta siitä lähtien, kun paketti on lunastettu.
Palautukset käsitellään n.2 arkipäivän sisällä paketin saapumisesta.
Emme vastaa kuljetuksesta aiheutuvista viivästyksistä.

Palauttaminen lyhyesti: Tee palautus-ilmoitus sähköpostilla asiakaspalvelu.stylebysanna@hotmail.com ja saat henkilökohtaisen palautusnumeron, joka liitetään mukaan palautukseen. 

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole tilauksen peruutus. Lunastamatta jääneestä paketista perimme toimituskulut 5,90€.

Ongelmatilanteet:

Ongelmatilanteissa ota yhteys asiakaspalveluun; asiakaspalvelu.stylebysanna@hotmail.com tai soita numeroon 045-2286383.